Autor Tema: Normas de este foro  (Leído 1465 veces)

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Normas de este foro
« en: Diciembre 18, 2015, 09:34:36 pm »
Aunque las habeis aceptado al daros de alta en www.quejasyabusosdelacaixa.com, el fin del foro quejas y abusos de La Caixa no es el de desprestigiar a dicha compañia, si no simplemente el exponer las quejas, el trato recibido por dicha compañia, los posibles abusos o los empleados de la misma.
Como es normal, estan prohibidos los ataques racistas, la xenofobia, pedofilia, insultos, enlaces a paginas donde se venden medicamentos sin receta, y a paginas de enlaces de software ilegal, descarga de canciones o musica o videos.

Normas del Foro



Si desea participar en el foro, es obligatorio cumplir las siguientes reglas, por favor leerlas.
 

El incumplimiento de cualquiera de los puntos siguientes puede llevar, sin previo aviso, a la expulsión temporal o permanente del usuario en cuestion, o eliminacion o cierre del hilo involucrado.
 
1. Busca antes de escribir un nuevo tema en nuestro buscador
 
Busca antes en el buscador de esta web antes de publicar un nuevo tema. Aunque pienses que tu problema es unico, creenos, normalmente no lo es. Probablemente haya sucedido antes varias veces. Por eso, y para no sobrecargar los foros, te pedimos que busques antes de escribir. Lo que si puedes hacer, es añadir tu problema o queja, al mismo
 
2. No es para desprestigiar a La Caixa
 
El fin del foro quejas y abusos de La Caixa no es el de desprestigiar a dicha compañia, si no simplemente el exponer las quejas o abusos, el trato recibido por dicha compañia, o los empleados de la misma.

3. Escribe ti­tulos adecuados y descriptivos
 
Es obligatorio escribir ti­tulos descriptivos: debe explicar breve y concisamente sobre que trata el mensaje completo. No se permiten asuntos como "Queja" o "Me han robado", dado que no informan en absoluto sobre el contenido del mensaje. No deben de estar en mayuscula. Si el asunto es explicito se facilitara la busqueda por parte de terceros.
 
4. Escribe con propiedad
 
El cuerpo del mensaje debe estar bien redactado: Escribe con propiedad, usando signos de puntuacion y evitando en la medida de lo posible faltas de ortografia y gramatica, no abuses del resaltado (negrita y/o colores), esto indica que estais metiendo prisa, asi­ como escribir en mayusculas, ya que indica que estais gritando. No uses abreviaturas ti­picas de los SMS. Usa parrafos e intenta ser extremadamente claro con el problema, añadiendo toda la informacion que pueda ser oportuna. Los usuarios de este foro son hispanohablantes, por lo tanto usa el español.
 
5. Aporta toda la informacion que puedas sobre tu problema
 
Proporciona toda la informacion necesaria sobre el problema en cuestion, como te enteraste, cobro abusivo de comisiones, como has solucionado un problema, trabajadores, problemas con tarjetas, pasotismo, etc.
 
6. No reveles informacion personal
 
No esta permitido divulgar datos privados tuyos y/o de terceros en los foros. como por ejemplo direcciones de email, ip's externas, etc.
 
7. Se educado
 
Evita el lenguaje malsonante: No insultes, desprecies, escribas en mayusculas (significa que estas gritando) ni metas prisa a nadie. Este es un foro de libre entrada y no un servicio de quejas directas a La Caixa. El objetivo primordial es hacer que los usuarios aprendan, resolver problemas es algo secundario. Las personas que responden aqui­ lo hacen de manera altruista, sin animo de lucro, con el unico fin de ayudar. Recuerda que nadie te obliga a postear.
 
8. No pidas que te respondan a tu email ni por mensaje privado
 
No pidas que te respondan a una direccion de correo ni por mensaje privado, eso ira en contra de la etica del foro, que es ayudar a la comunidad y no a una sola persona. Tampoco envi­es tus preguntas por mensaje privado o correo electronico a los usuarios, no esta bien visto. La excepcion a esta regla seri­an las preguntas y sugerencias relacionadas con el funcionamiento de la web y de los foros, que pueden ser consultadas con los moderadores.
 
9. Publica tu duda en el foro adecuado
 
Envi­a el mensaje al foro correspondiente: La division de los foros no es arbitraria. Si tienes o has tenido un problema X, envi­alo al foro correspondiente o al más cercano tematicamente. Si dudas entre varios foros lee la descripcion que se hace de cada foro en la pagina principal. Si echas en falta un foro, no dudes en escribir a los moderadores o poner un mensaje en el foro de Sugerencias.
 
10. Preguntas diferentes en temas diferentes
 
No satures los mensajes: Si has tenido varios problemas no los envies todos en un mismo mensaje, escribe un mensaje para cada uno, y cada uno en su foro correspondiente. Asi­ mantenemos cierto orden y facilitamos la busqueda de informacion a futuros usuarios.
 
11. Respeta los derechos de autor
 
Esta terminantemente prohibido el uso de los foros como medio para la compra/venta de material ilegal, enlazar a lugares que lo contengan, descarga de mp3 y/o programas con copyright, tratar temas de desproteccion de software y, en definitiva, para tratar cualquier tema que sea ilegal o de dudosa legalidad. En cualquier caso, quejas y abusos de la Caixa no se hace responsable de los comentarios de los usuarios.
 
12. Comparte la solucion de tu problema
 
Si se solucionara total o parcialmente tu problema, coloca una explicacion de como lo conseguiste o actuaste, ante que medios, que tipo de actos realizaste, etcetera en todos los lugares donde pediste ayuda, o colocaste tu tema en no volar con ryanair. Piensa que si compartes la solucion estaras aportando tu granito de arena para evitar abusos por parte de dicha compañia, ya que otras personas podran aprovechar de tu experiencia. Este es el fin del foro.
 
13. Investiga las respuestas recibidas
 
Si te dan una respuesta y no la entiendes, antes de preguntar que significa, intenta leerla y comprenderla, y si no la comprendes, pregunta que te aclaren.
 
14. No publiques tu queja o problema en varias categorias a la vez
 
Si has escrito un mensaje en alguna categoria del foro, no lo vuelvas a repetir en otra categoria distinta, ya que sera borrado. Si debido a un error, se publica tu mensaje dos veces, no te preocupes, en breve un moderador lo eliminara.
 
15. No subas el mensaje si no recibe respuestas
 
Si un mensaje no recibe respuestas, esta¡ totalmente prohibido poner otro mensaje en el mismo hilo (sin ningun dato nuevo) para hacer que vuelva a estar arriba. Este comportamiento reiterado podra provocar la expulsion del foro. Si pasado un tiempo no recibes contestacion, tal vez sea porque o bien nadie sabe como ayudarte o bien no has dado datos suficientes. Tampoco subas hilos ajenos, es muy probable que tu problema no sea exactamente el mismo, el hilo perdera su objetivo y en caso de solucionarse no hay garantias de que pueda aplicarse la misma solucion a ambos problemas, es mejor que abras un hilo nuevo.
 
 
16. No insertes publicidad
 
No se admitira publicidad sobre los servicios que ofrezca una determinada empresa
 
17. No hagas spam
 
No utilices el foro para espamear al resto de los usuarios por mail o por mensajes privados, cualquiera que utilice las herramientas del foro para molestar a los usuarios (mail, privados, ...) sera expulsado del foro
 
18. No invadas o desvies temas abiertos por otros usuarios
 
Si tienes una queja, sugerencia o exposicion de algo, abre un nuevo tema, no hagas tu consulta en un tema abierto por otro usuario. No desvi­es la conversacion de la problematica inicial. Si no cumples con los requisitos necesarios para crear un nuevo tema deberas aportar respondiendo a los temas ya abiertos y con conocimiento, hasta que cumplas con los requisitos establecidos.
 
19. Responde a los temas abiertos con educacion y conocimiento
 
Se modesto, evita la prepotencia, que sepas mucho sobre determinado problema no te hace mejor que nadie. Da la informacion que consideres correcta. Si conoces varias soluciones, ofrece siempre la mejor. Si desconoces acerca de un tema debes abstenerte de responder, es mejor, que escribir algo que no tiene sentido, no?. No intentes sumar puntos mediante respuestas vacias o que no aporten nada al tema, quien practique esta actividad sera expulsado del sitio y sus respuestas seran eliminadas.

Si seguimos estas elementales normas, entre tod@s podremos evitar que La Caixa se ria de nosotros.